Om 07:45 is de A-feed uitgevallen in rack K02 in Gyrocenter DC2 datacenter. Hierdoor is de router in dat rack uitgevallen en zijn enkele systemen van klanten uitgevallen.

Het netwerk is direct automatisch hersteld naar de andere routers.

Door de storing recent op de B-feed in hetzelfde rack waren nog niet alle systemen volledig redundant aangesloten en zijn systemen uitgevallen. Er zijn direct engineers naar het datacentrum gegaan. De engineers hebben samen met het datacentrum de feed hersteld en zijn deze ochtend bezig geweest om alle systemen weer volledig redundant over de feeds aan te sluiten.

Alle systemen zijn weer online en redundantie is weer hersteld. Mocht u nog problemen ervaren of vragen hebben neem dan contact op met uw technisch account manager.

Om 9.36 uur is de CR01 core router in Databarn Amsterdam herstart door op dit moment nog onbekende oorzaak. We zijn dit aan het onderzoeken.

De andere core routers hebben het verkeer direct overgenomen maar het is mogelijk dat u een korte hapering in de toegang tot uw servers heeft ervaren.

Zodra we de oorzaak hebben achterhaald zullen wij dit hier communiceren. Onze excuses voor eventuele overlast.

Rond 11.00 uur zijn er problemen geconstateerd met het shared hosting platform. Het virtualisatie cluster waarop de webservers draaien heeft problemen in de toegang tot de storage systemen en hierdoor zijn de webservers web01.trans-ix.nl t/m web11.trans-ix.nl onbereikbaar.

Pogingen om de situatie te herstellen hebben tot nu toe geen positief resultaat gehad waardoor besloten is een engineer naar het datacentrum te laten gaan om nieuwe nodes toe te voegen aan het cluster. De engineer is momenteel bezig daarmee in het datacentrum en verwacht binnen een half uur extra nodes toe te kunnen voegen.

Zodra er meer informatie beschikbaar is melden wij dat op dit NOC.

Onze excuses voor de overlast.

Op dit moment ervaren wij een storing aan één van de Hosted Exchange servers. Hierdoor kunt u problemen ervaren bij het inloggen op Webmail en het openen van uw mailbox.

We werken hard aan het oplossen van de storing.

Alle databases zijn intact, alleen de diensten zijn tijdelijk voor sommige accounts onbereikbaar.