Vanmorgen om 7.20 uur is een verstoring opgetreden in het AMS-IX platform in Science Park. Een van de transit leveranciers heeft een koppeling met AMS-IX op deze locatie waardoor wij hier hinder van hebben gehad.

Een aantal netwerken zoals A2B, Ziggo en Eweka maakten op dat moment gebruik van deze paden en hebben packetloss laten zien tussen 7.20 uur en 7.45 uur. Vele netwerken zoals KPN, Tele2 en Telfort maakt op dat moment gebruik van onze NL-IX koppeling en werden niet getroffen.

De transit leverancier heeft om 7.45 uur de situatie hersteld. We wachten nog op verdere toelichting van AMS-IX wat de oorzaak was.

Mocht u nog problemen ervaren via ons netwerk neem dan contact op met uw technisch accountmanager.

Vanmorgen rond 6.30 uur is de snelheid van een deel van het netwerk beïnvloed door packetloss tussen de ES01 edge switch en de CSR01 core switch in Databarn Amsterdam.

Om 7.15 uur is de storing opgemerkt en is de engineer aan het werk gegaan met het lokaliseren van de oorzaak.

De oorzaak is om 7.30 uur achterhaald en ligt in een defecte verbinding tussen deze twee switches. Deze switches zijn dubbel met elkaar verbonden maar de defecte verbinding bleef online waardoor hier packetloss op is ontstaan zonder dat er volledig is overgeschakeld naar de tweede verbinding.

De storing is relatief lang onopgemerkt gebleven omdat de monitoring systemen alle switches bewaken, maar hiervoor precies dit pad niet gebruiken door de positie van het monitoring systeem in het netwerk. Er zal een evaluatie plaats gaan vinden of de monitoring verbeterd kan worden.

Om 10.00 uur zal een engineer in het datacentrum zijn om de defecte kabel te vervangen, maar dit zal geen invloed hebben op het netwerk.

Het ontbreken van deze verbinding heeft geen invloed op de redundantie van het netwerk.