Komende donderdag 15 december 2016 zal tussen 22.00 uur en 0.00 uur netwerk onderhoud worden uitgevoerd in Gyrocenter DC2.

Tijdens het onderhoud zal een core switch worden voorzien van nieuwe firmware in verband met een software storing, en zal tevens de stroom voorzien worden aangepast om verdere groei te faciliteren.

Hierdoor zullen de core switch gdc2-cs01 en de edge switch gdc2-es01 een onderbreking van 5 minuten krijgen door een powercycle.

Klanten die niet redundant zijn aangesloten zullen een korte onderbreking in de netwerk toegang ervaren. Klanten met een redundante aansluiting zullen mogelijk een hele korte onderbreking zien bij het overschakelen van de verbindingen.

Om 22.30 uur heeft de core switch/router gdc2-csr01.trans-ix.net een reload gehad.
De oorzaak is een defecte voedingskabel.

Door de reload is de cloud omgeving in Gyrocenter offline geraakt, evenals klanten die niet redundant zijn aangesloten.

De onderbreking is +/- 5 minuten geweest. Onze excuses voor het ongemak.

Vanmorgen rond 6.30 uur is de snelheid van een deel van het netwerk beïnvloed door packetloss tussen de ES01 edge switch en de CSR01 core switch in Databarn Amsterdam.

Om 7.15 uur is de storing opgemerkt en is de engineer aan het werk gegaan met het lokaliseren van de oorzaak.

De oorzaak is om 7.30 uur achterhaald en ligt in een defecte verbinding tussen deze twee switches. Deze switches zijn dubbel met elkaar verbonden maar de defecte verbinding bleef online waardoor hier packetloss op is ontstaan zonder dat er volledig is overgeschakeld naar de tweede verbinding.

De storing is relatief lang onopgemerkt gebleven omdat de monitoring systemen alle switches bewaken, maar hiervoor precies dit pad niet gebruiken door de positie van het monitoring systeem in het netwerk. Er zal een evaluatie plaats gaan vinden of de monitoring verbeterd kan worden.

Om 10.00 uur zal een engineer in het datacentrum zijn om de defecte kabel te vervangen, maar dit zal geen invloed hebben op het netwerk.

Het ontbreken van deze verbinding heeft geen invloed op de redundantie van het netwerk.

Om 13.00 uur heeft, door een software crash, core switch tix-db-csr01.trans-ix.net een reload gehad.
Hierdoor is een deel van het netwerk tijdelijk niet bereikbaar geweest in verband met de vlans die op deze core switch geplaatst zijn.

De switch is weer beschikbaar en de netwerk verbindingen zijn hersteld. Er heeft hierdoor een onderbreking van +/- 2 minuten plaatsgevonden.

De software crash zal verder onderzocht worden en als meer informatie beschikbaar komt zullen wij dat hier toevoegen.