Bereikbaarheid tijdens de feestdagen
Ons kantoor is rond de feestdagen van woensdag 25 december t/m woensdag 1 januari gesloten. Vanaf donderdag 2 januari 2020 zijn wij weer aanwezig om uw persoonlijk te woord te staan.

Storing of noodgeval
Krijgt u te maken met een acute storing of noodgeval? Weest gerust. Onze storingsdienst blijft bereikbaar via het bekende storingstelefoonnummer.

Als u in bovengenoemde periode een vraag heeft en het is geen noodgeval, stel dan u vraag via ons online ticketsysteem of stuur een mail naar servicedesk@trans-ix.nl.

Wij wensen u fijne feestdagen en een succesvol 2020!
Wij kijken ernaar uit u in het nieuwe jaar weer te spreken.


Opening times during the holidays
The whole Trans-iX team is enjoying a well-deserved holiday from the 25th of December until the 1st of January. We will be in the office on the 2nd of January 2020 and will respond on your e-mail as soon as possible upon our return.

For urgent matters
Are you experiencing an acute malfunction or emergency? Rest assured. Our engineer on duty will answer your call. Please contact us therefore our emergency phone as stated on your Service Level Agreement.

If you have any none urgent questions during the above mentioned period, please ask your question via our online ticket system or send an email to servicedesk@trans-ix.nl.

We wish you happy holidays and a successful 2020!
We look forward to seeing you again in the new year.


Öffnungszeiten während Weihnachten und Neujahr
Das gesamte Trans-iX-Team genießt vom 25. Dezember bis zum 1. Januar einen wohlverdienten Urlaub. Wir werden am 2. Januar 2020 im Büro sein und Ihre E-Mail sobald wie möglich nach unserer Rückkehr beantworten.

Das gesamte Trans-iX-Team genießt vom 25. Dezember bis zum 1. Januar einen wohlverdienten Urlaub. Wir werden am 2. Januar 2020 im Büro sein und Ihre E-Mail sobald wie möglich nach unserer Rückkehr beantworten.

Für dringende Fälle
Haben Sie eine akute Funktionsstörung oder einen akuten Notfall? Seien Sie versichert. Unser diensthabender Ingenieur wird Ihren Anruf entgegennehmen. Bitte kontaktieren Sie uns daher über unser Notfalltelefon, wie in Ihrem Service Level Agreement angegeben.

Wenn Sie während des oben genannten Zeitraums keine dringenden Fragen haben, stellen Sie diese bitte über unser Online-Ticketsystem oder senden Sie eine E-Mail an servicedesk@trans-ix.nl.

Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und ein erfolgreiches neues Jahr 2020!
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im neuen Jahr.

Op dit moment zijn er problemen met ons cluster waar alle Windows servers op draaien. Ons team probeert de storing zo snel mogelijk te verhelpen.

Updates over de storing zullen in deze post geplaatst worden, u zult hier geen e-mail notificatie van krijgen indien er een update is.

Donderdag 24 oktober 2019 tussen 22.00 uur en 0.00 uur zal netwerk onderhoud worden uitgevoerd in The Datacenter Group Amsterdam. Tijdens dit onderhoud zullen de switches worden voorzien van nieuwe software om issues met 1 van de switches op te lossen.

Tevens zal een aanpassingen worden gedaan aan de glasvezelring om redundantie te verbeteren.

Beide aanpassingen zullen geen downtime op het netwerk veroorzaken omdat de inrichting redundant is uitgevoerd. Verkeer over de glasvezelring zal worden omgeleid zodat het traject dat in onderhoud gaat wordt vrijgemaakt.

Een engineer is op locatie om het onderhoud te begeleiden en de netwerk componenten te monitoren.

Mocht u vragen hebben over het onderhoud kunt u contact opnemen met uw technisch accountmanager.

Op dit moment ervaren wij timeouts op ons netwerk. Onze engineers zijn aan het onderzoeken wat het probleem is en doen er alles aan om zo snel mogelijk het probleem te verhelpen.